商店的橱窗陈列
是商店橱窗陈列的服装，是商店给顾客的第一印象，非常重要。橱窗中所陈列的服装必须能够吸引顾客走进商店，能够唤起顾客的好奇心，能够激发其购物热情和购买冲动。
橱窗陈列的服装款式必须看上去新颖、时尚且风格一致，这些就像广告宣传资料一样能够强化品牌的形象。走进商店之后，最能够吸引顾客视线的是店内的装潢、展示架和展示板及包装，这些构成了商店的整体气氛，也是很重要的。 
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巴黎普利奇斯集团Pulicis Group总裁莫里斯·利维Maurice Levy认为：“绝大多数人都是在用头脑和心灵去消费和购物，或者说他们喜欢用情绪去消费。他们寻求理性的动机，如‘买它做什么用，为什么这个是最佳选择?’接着做出的却是感性的决定，如‘我就想买这件服装，我更喜欢这件，我感觉这件很好’。”
终端销售人员的衣着形象
在看过商店环境、橱窗和陈列之后，接下来顾客注意到的便是终端销售人员的衣着、打扮、姿态和对服装产品的介绍。他们的衣着形象与所销售的品牌形象一致吗? 他们对服装产品的介绍让消费者感到可信吗?研究表明，对某人初次印象的55％来自于他的穿着、发型和化妆。
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当顾客进入商店时，受到重视了吗?有销售人员向顾客走过来吗?愉快地向顾客打招呼了吗?销售人员的举止和言语都充满活力和热情吗?研究表明，顾客对销售人员的第一印象，38％来自于身体语言，包括目光的接触、身体的姿态以及语言音调。
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销售人员见到顾客时首先说的是什么?销售人员是否表现出了应具备的知识和经验?销售人员是否了解当前的流行趋势和所出售的服装品牌产品的相关知识?
当所有这些第一印象建立之后，接下来顾客或许会下意识地期望更多的东西。销售人员是否理解顾客的需求?销售人员会不会推荐能够符合顾客体材特点的服装，推荐的服装能否反映出其个性?是否适合顾客的生活方式?他们能否介绍如何穿着这些服装才能反映出当前的流行趋势?所选择的服装适合白天工作穿着还是晚上娱乐?销售人员是否能记住顾客的兴趣所在?能否让顾客感到很舒服?
顾客购物心得 
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整个购物的经历是否有趣而令人兴奋?简而言之，销售人员是否会与顾客建立起良好的关系?顾客是否乐于在此购物?会否成为忠实客户?会否进一步将良好的感受告诉其朋友和同事?这些购物心得对顾客来说非常重要。
这样尽管看上去对商店和销售人员来说似乎要求有些过高，但通过培训，通过系统学习本书列出的基本法则，店长和销售人员们将会感觉到这并不是一个可望而不可及的目标，这些法则便是确保走向成功的阶梯。
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吸引顾客走进商店的
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