服务要有始有终服务要彻彻底底、切切实实而且要有始有终。如果不能坚持到底,前面所有的努力也就完全泡汤。就好像画龙一样,好不容丈夫出差回来了,试穿不合身,她又到此外贸服装店来换。这时,她自己也有点不好意思,外贸服装组的两位小姐态度仍然很和蔼,又给她换了一件,并且微笑着告诉她:“如果不合适,请再来换。”这位女顾客满怀感谢之情,马上在顾客留言簿上写道:“我对这样的服务态度太满意、太感激了!”
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此外贸服装店外贸服装店员们满腔热情的为顾客服务,受到了广大顾客的赞扬。
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实事求是地诱导外贸服装店员介绍外贸服装时,一定要实事求是,否则就是欺骗了。顾客上当一次后,下次一定不会再回来买你的东西。
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有位李先生想买一件短袖衬衫,见架子上挂有一件,价格仅98元,他上前摸了摸,这时营业员走过来说:“这是韩国进口的麻纱面料,今年最流行的。”
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李先生平时虽不常买衣服,但却是搞外贸服装进出口生意的,对面料颇在行。本来他对98元的价格并不嫌贵,只要花色好,化纤面料也就可以了。但看到营业员一口咬定是“麻纱”,他便全没了购买兴趣,感到营业员是在愚弄他。
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所以,对待顾客一定要诚实,因为你是在为他服务,而不是在向他强行推销外贸服装。

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