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外贸服装店记住顾客的名字

分享到 Posted in 外贸服装专业知识 by admin on 12-23-2008.

 

牢记顾客的称呼“你是前天来过的李先生吧!”通常听到外贸服装店员这一句话的顾客，都会感到惊讶，甚至会很激动地认为“原来他们这么注意我!”对于接待过一次就能记住顾客名字的外贸服装店员。实令人佩服，但也有许多外贸服装店员会叹气表示：“我最不会记人名了，即使昨天见过，现在也忘记了。”

本文由拿货8 团队集体编撰《外贸服装开店指南》系列，转载请注明出处拿货8外贸服装批发 作者拿货8团队。

　　人的记忆力有强弱之分，但是记住客人的称呼，却是拉拢顾客的最好方法，这个道理外贸服装店员们都必须了解。

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　　尽管做老板的无法记住顾客的称呼，而身为助手的外贸服装店员，总会有人善于记人姓名。由于老板的事情繁多，无法专心记住顾客姓名，而外贸服装店员就成了记住经常来外贸服装店顾客名字的要员，而老板最需要的，就是这一类的助手。

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　　如果外贸服装店员下定决心对自己说： “我必须记住顾客的名字”。

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　　这与完全不记顾客名字的应对态度，很显然结果会有很大差异。

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　　为了让外贸服装店员记住顾客的名称，在外贸服装店内接待期间，可以要求外贸服装店员配合顾客的特征多称呼几次，尽管无特别理由也无所谓，其要能记住顾客的特征，其称呼自然会深植在脑海中。

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　　与顾客交谈时，任何话题都可以，例如：“李先生您看起来精神好喔!”、“李先生，您星期天要去球场打球吗?”

　　称呼与交谈，就是增强把脸和姓名连贯记忆的秘诀。

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